海拉尔区税务局 春风行动暖人心 为民办事解难题 ——呼伦贝尔市税务系统深入开展便民办税春风行动

发布者:Naixin 来源: 呼伦贝尔市税务局 浏览: 发布时间:2021-11-29 15:25:41

呼伦贝尔市税务系统上下同频做深做实便民办税举措

海拉尔区税务局税务干部前往企业进行“银税互动”宣传和指导

扎兰屯市税务局青年税干为特殊群体缴费人提供“一对一”悉心辅导

牙克石市税务局助残服孤团队入户提供精准服务

根河市税务局辅导线上缴纳社保费

额尔古纳市税务局提供远程线上辅导

今年以来,国家税务总局呼伦贝尔市税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,聚焦“我为纳税人缴费人办实事”主题,坚持“问计”与“问需”相结合,深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,推出108条具体措施,逐个纾解办税缴费过程中难点痛点、逐项回应纳税人缴费人关切期盼,将便民办税的“春风”吹到纳税人缴费人的心坎上,以“春风行动”实际成效为“十四五”开好局、起好步作出积极贡献。

“银税互动”助力小微企业发展

呼伦贝尔市龙兴彩钢压型板制造有限公司是一家通过信用修复成功升级为A级纳税信用等级的公司,2021年6月,该公司以A级纳税信用等级取得了61.7万元的贷款。这不仅让公司获得了客户更多的信任,也让公司对未来发展充满信心。年初以来,海拉尔区税务局与海拉尔区工商业联合会联合开展2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动,积极通过“税务搭台、银行唱戏、纳税人收益”的模式开展“银税互动”,牢固树立“税、银、企”合作共赢的理念,进一步加强三方联动,实现三方共赢。自开展“银税互动”以来,共惠及辖区321户,总贷款399笔,总授信额度14727.3万元,有效解决了企业融资难问题。

扎兰屯市税务局

持续推进纳税缴费便利化改革

该局组织青年税干在办税服务场所开展志愿服务,辅导缴费人使用手机进行线上社保缴费,“面对面”了解缴费人的实际需求,随时解答缴费人的咨询。对于“老、弱、病、残”群体,提供“免叫号”和全程“一对一”服务,让办税缴费更加畅通无阻。该局还与扎兰屯市社会保险事业服务中心、医疗保险服务中心联合录制“民生直通车 税务伴我行”栏目,进一步扩大缴费人对社保缴费途径知晓度,以更有“人情味”的举措打破智能化服务“数字围城”,全面提升了缴费人的满意度,营造了良好的税收营商环境。

牙克石市税务局

助残服孤团队让温暖洒满林都

该局以“百人服务”为突破,多部门合作组建“助残服孤爱心团队”,团队通过残联、社保局及缴费系统整理出身份性质“特殊”的服务群体名单为其开展上门服务,提供政策辅导、缴费帮助,解决残障人士等弱势群体的缴费困难。活动开展以来,共对88名残疾人、老年人进行了上门辅导,辅助残疾人、老年人群体100余人成功缴费,通过税费协同热线及社区微信群进行线上辅导2000余次;对各辖区内年龄大、文化程度偏低的缴费人,由团队提供“纳税、缴费管家服务”,发放便民办税缴费联络卡,有效解决缴费人在办理过程中出现的“问不清、答不明、办不好”问题;该局还深入残疾人安置企业,开展“滴灌式”宣传辅导,为小微企业提供“点对点”专项服务,为稳定残疾人就业提供支持。

根河市税务局

手把手辅导猎民线上缴纳社保费

该局组成党员志愿服务队来到敖鲁古雅鄂温克民族乡,手把手精准辅导猎民进行手机缴费。党员志愿服务队的同志们奔走在党群服务中心、猎民便利店、猎民家中手把手逐步逐项为他们讲解社保费线上缴纳流程,详细宣传和解读线上缴费的便利性。期间,税务干部还认真倾听猎民们的诉求,了解他们在税收方面的意见建议,并留下了税务局办税服务厅的税费协同电话5412366,提供远程解答,贴心举措得到了猎民们的连声称赞。

额尔古纳市税务局

推出“‘税小桦’远程管家服务”

通过建立“税小桦”远程服务站,将6912366税费协同咨询热线和税企交流群整合到远程服务站,提供线上多渠道政策推送、远程预审办税、办税在线咨询、办税预约、在线申报辅导、数据校验等服务。满足纳税人有关法规、政策、流程的“一对一”线上“顾问式”咨询需求。实行“政策辅导和管理+服务风险提醒”管家模式,事前宣辅、事中受理、事后风险监控一步到位;优化涉税事项办理流程,实行税收优惠“不来即享”;快速响应纳税人诉求。开展业务帮办服务,“税小桦”帮办代办等志愿活动的开展,为办税服务窗口平均分担了50%的人流量,纳税人平均等待时间减少了8至10分钟,自助办税区使用效率同步提升40%。

阿荣旗税务局

“量体裁衣”开展缓缴政策辅导

该局政策辅导组为缓税政策理解不够深入、不想申请缓税的纳税人提供定制辅导。该局税收网格员积极向企业宣传缓税政策的重要意义,并深入企业手把手指导纳税人更正申报、退税,随后及时与人民银行协调沟通退库事宜,在24小时内完成从“更正申报”到“退税到账”全流程。网格员再手把手指导企业重新申报,享受缓税政策。

新右旗税务局

完税证明邮到家

该局前期通过收集意见了解到,新右旗部分纳税人缴费人现居住于满洲里市、海拉尔区等地,现场开具完税证明需驱车100公里至300公里,耗费1.5小时至3.5小时,近期降温导致路面结冰,现场开具完税证明既耗时耗力又存在安全隐患。该局积极对接新右旗邮政公司、顺丰速递、出租车公司、同城配送等单位和服务商,用多种配送方式满足纳税人缴费人的多元需求,将完税证明及时邮寄配送到纳税人缴费人手中,率先在呼伦贝尔市境内提供税收完税证明邮寄配送服务,实现了“完税证明送上门,贴心服务免跑路”。

新左旗税务局

大力推广蒙汉双语服务

新左旗蒙古族人口占全旗总人口的78%,针对有的牧民不会使用支付宝、微信等手机程序的实际情况。为切实解决纳税人缴费人难点堵点问题,该局大力推广蒙汉双语服务。通过安排蒙汉双语导税员,增设蒙汉双语窗口,为当地纳税人缴费人提供便利;同时融合本地民族特色,与旗蒙语译制基地合作,加大蒙古语宣传辅导资料、税费优惠政策以及电子税务局操作等的译制开发力度,确保税费政策直达快享。

陈旗税务局

推行“无窗”智慧办税厅

该局全面取消人工窗口,办税服务厅工作人员“变身”为集现场咨询、指导、帮办、审核为一体的综合服务专员,纳税人缴费人可在各功能区快速实现相关业务办理。“无窗口”办税模式极大缩短了业务流程时间,常见的申领发票、发票代开、日常申报、现金缴费等业务在帮办指导下可快速办理,纳税人缴费人走进办税服务厅即可通过导税人员的帮助使用电子税务局办理,省去了数据录入和确认签字等诸多环节。据悉,自今年年初“无窗”智慧办税厅运行以来,电子税务局和自助办税终端承担了办税服务厅约62.8%的涉税业务,网上申报率达99.9%以上,网办退税率达95%以上。发票自助领票率由75%提高至95%,专用发票自助代开率由70%提高至89%。

鄂伦春旗税务局

社保费“线上”缴费模式获点赞

鄂伦春旗税务局持续推进社保费“线上”缴费模式,不断强化协同机制,持续优化服务流程,以精细服务获得缴费人认可。推进“拿缴费截屏办事”新模式,实现社保费缴费人凭证免提供;通过“低保和重残”群体、灵活就业人员群体医保集中批量核定推送模式,让缴费人足不出户“线上”操作。推广单位缴费人“一网通办”模式,实现了单位人员增减变动线上核定、推送,客户端线上缴费的“全程在线”。真诚贴心的服务得到了灵活就业缴费群体48人联名赠送的“真诚服务暖人心 锦旗致谢税务人”的锦旗及感谢信。

鄂温克旗税务局

“春梅工作室”为纳税人缴费人提供专门帮助

该局发挥“春梅工作室远程协助中心”及税费协同处理中心协同作战优势,进一步强化部门协作,就落实制造业中小微企业延缓缴纳税费相关政策进行专门辅导,通过远程协助帮助适用缓缴政策的纳税人进行电子税务局申报,真正做到了缓缴税费业务办理各环节有人管,能互通。据悉“春梅工作室”通过8812366热线解答制造业中小微企业延缓缴纳税费相关业务48次,远程协助12户纳税人使用电子税务局办理制造业中小微企业延缓缴纳税费业务。

莫旗税务局

推出“四叶草”纳税服务驿站

“四叶草”纳税服务驿站以莫旗税务局办税服务厅为载体,充分发挥“全国巾帼文明岗”先锋模范作用,同时集合全局力量通过线上和线下两种途径,为广大纳税人缴费人提供E叶“网上办”、易叶“便捷办”、宜叶“舒适办”和一叶“一次办”四项服务。在社保缴费期间,莫旗税务局积极推广应用“网上办”缴费模式,以办税服务厅辅导为工作主线、多线辅导立体交叉,将电子税务局作为工作平台,配备一线税干现场辅导,同时利用网络、APP软件、热线电话等渠道在线辅导,全力提高社保缴费网上申报率。

呼伦贝尔经济技术开发区税务局

提供“套餐式”涉税服务

该局与市场监管部门合作,制作《新办纳税人告知书》,从企业新办源头抓起,宣传推广“非接触式”办税。同时针对辖区税企之间路程较远、交通不便的实际,推出“预约服务”“延时服务”,纳税人可电话提前预约办税,避免排队等待,打破时间限制。通过建立税小“YOUNG”青年辅导团队、网格化服务团队、设置首席联络员,及时通过电话或远程视频辅导对纳税人涉税需求进行帮办。(本版文图由 呼伦贝尔市税务局 提供)

 


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