市政务服务中心: “延时+预约”让服务群众“不打烊”

发布者:乃馨 来源:呼伦贝尔日报 浏览: 发布时间:2022-08-03 23:09:43

本报记者 李辰

不少群众遇到过这样的窘境,要去政务服务中心办事,平时工作忙没时间,周末或节假日时间去办事,办事窗口的工作人员却不上班。目前,这样的情况已经得到改观,市政务服务中心解决了上班族和部分企业群众“办事难”的问题。

“我是个出租车驾驶员,平常我都在路上跑着,没有时间来办理,这次中午正好路过大厅就想进来看看,本来还担心办不了从业资格换证,没想到中午也能把事办了,真是太好了。”刚刚办完出租汽车驾驶员从业资格换证的陈女士开心地说。这一幕只是市政务服务中心优化服务、便民延时的缩影。今年以来,为了更大程度上便企利民,优化营商环境,让企业和群众少跑腿,办好事,市政务服务中心在“周末不打烊”延时服务的基础上,于7月1日起正式推行“早间弹性办”和“午间不间断”延时服务,目前,市政务服务大厅早间延时服务时间为8:30—9:00,午间延时服务时间为12:00—14:00,周末延时服务时间为每周六、日(不含法定节假日)9:30—12:00,真正做到延时“不断档”、政务服务“不打烊”。重新梳理了延时服务事项,逐步增加到22大类80项,涵盖了市卫健委、市市场监督管理局、市交通局、市司法局、市医保局、不动产登记中心、市应急管理局等部门的办理事项。

在延时服务的基础上,市政务服务中心还推出了预约服务,推行“延时+预约”服务模式,用实实在在的行动提升企业群众的办事体验,打造有速度更有温度的政务服务。先后梳理涉及36个市本级部门“依申请六类+公共服务”1139项可预约事项,可预约事项比例达90%,对于延时服务中未包含的办理事项,企业群众可通过提前预约的方式进行办理,预约咨询电话:0470—8110286。截至目前,通过“延时+预约”服务模式累计办理业务937件,企业群众满意度与获得感有效提升,切实为我市优化营商环境大局助力,构建党群连心桥梁。