致广大出租车驾驶员 公交车驾驶员的一封信

发布者:Jiangzhe 来源:呼伦贝尔日报新闻 浏览: 发布时间:2020-01-22 09:47:24
广大出租车、公交车驾驶员朋友:
 
你们好!新春伊始,万象更新,我们即将步入春节的喜庆中迎接新的工作和生活,作为交通运输管理部门在新的一年向广大出租车、公交车驾驶员致以新春的问候。众所周知,今年2月16日第十四届全国冬季运动会开幕式将在呼伦贝尔市海拉尔区“内蒙古冰上运动训练中心”举行 ,冬运会冰上全部比赛项目也将在这里进行,届时全国各地的冬运项目运动员及体育爱好者将纷至沓来。古人云“有朋自远方来,不亦乐乎!”,我们要以饱满的精神、极高的热情迎接盛会的召开和远方客人。
 
出租车、公交车行业作为城市的“窗口”,我们希望广大驾驶员要积极发扬东道主精神,进一步增强荣誉感和责任感,规范运营、文明服务,遵守社会秩序,遵章守法经营,维护行业形象,呵护城市文明。要充分发扬海拉尔人热情好客的优良品质,遵守职业道德和服务规范,举止文明,礼貌待客、热情服务,当乘客遇到困难时,要主动施以援手。坚决杜绝欺客、宰客等违规、违法行径,自觉接受社会和群众监督,对造成不良影响的行为,交通运输管理部门将从严从重处理。“打铁还需自己硬”是市场法则,每一名驾驶员都要有行业自律性,要坚持行业操守和道德,获得广大乘客的理解和尊重。对此,我们在这里倡议广大驾驶员常讲“五句话”、做到“四主动”,熟知“四情况”,即:
 
五句话:“您好!很高兴为您服务”;“请您关好车门,请问您去哪里?”;“请带好随身物品!”;“下车时请注意安全!”;“再见!”。
 
四主动:主动帮助乘客摆好较大或较重的行李;主动帮助不明路况的外地乘客寻找目的地;主动给乘客提供发票;主动提醒乘客带好随身物品离开。
 
四情况:熟悉本地道路、街巷以及通往外地公路线路情况;熟知本地车站及不同旅客运输方式以及售票点位置情况;熟知本地宾馆及其他知名度较高的旅馆、饭店、招待所、影剧院、医院等公共场所和党政机关办公地点;熟知本地名胜古迹及风景区等旅游景点。
 
“建设亮丽内蒙古,共圆伟大中国梦”,希望广大驾驶员能够全面展示内蒙古各族儿女牢记习总书记嘱托,守望相助、团结奋斗,携手筑梦的精神风貌。在此我们向全区出租车、公交车驾驶员表示衷心的感谢!祝你们鼠年吉祥,身体健康,合家欢乐!
 
海拉尔区交通运输局
 

2020年1月21日