牙市政务服务局查找自身差距优化服务

发布者:徐晨光 来源:呼伦贝尔日报 浏览: 发布时间:2019-12-01 15:02:57

本报讯 在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,牙克石市政务服务局紧紧抓住窗口单位的特点,认真开展学习教育,查找自身服务差距,努力将主题教育的成果转化为便民利民的新成效,不断增强人民群众的获得感。

牙克石市部分群众反映,办理事项需要“跑多次”“跑多地”,费时费力。针对群众反映的情况,牙克石市政务服务局加快推进“一网、一门、一次”改革和审批制度改革,在政务服务大厅设置商事服务、投资项目审批等10个服务区域和综合服务窗口,增设不动产登记、交通运输、市政公用等服务职能;对老人、残疾人办理业务进行“帮办”“代办”;增加母婴室和无障碍设施,为有特殊需求的人群提供柔性服务,让群众办事既省时又省力。

前来办事的市民赵利说,自己是第一次来,觉得大厅宽敞明亮,而且工作人员服务态度特别好,办事效率很高,一次性就能把所有手续都办完。

市民左洁说,她是过来帮家里的老父亲申请过户的。工作人员得知老人身患疾病出行不方便,便主动提出上门服务。真是太感谢他们了。

据了解,自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,牙克石市改造升级了5000平方米的政务服务大厅,解决了过去因为办公面积不足,行政审批单位无法全部入驻大厅,无法满足群众办事“只进一扇门”需求的问题。牙克石市政务服务局根据服务事项的关联划分了不同的服务区域,为企业和群众办事提供便利,并开展“减证便民”行动和“一窗受理”模式的探索,落实“减时限、减材料、减环节、减费用”的要求。

据牙克石市政务服务局副局长李常青介绍,下一步,将继续推进简政放权、放管结合、优化服务工作。跟进自治区和呼伦贝尔市“放管服”改革步伐,加快政务服务一体化平台建设和使用,提高政务服务事项在网络办理的比例,进一步提高办事效率,为企业和群众打造一个高效、便捷、精准的便民服务平台,逐步向“全部门、全功能、全天候”政务服务体系迈进,为优化营商环境做出努力。 (陈宇航 王海英)