国网呼伦贝尔供电公司有序推进 代理购电服务

发布者:Naixin 来源:呼伦贝尔日报 浏览: 发布时间:2021-11-24 10:13:32

 

本报讯 “供电服务真是好,前天刚在供电服务微信群里看到代理购电公告,没想到你们今天就上门为我们解读政策。”近日,蒙东呼伦贝尔市鄂伦春旗华瑞农副产品有限公司负责人邢春胜对供电公司员工的政策解读和服务赞不绝口,当即签订了《购售电合同》。

10月份以来,国家和自治区发改委先后印发关于燃煤发电上网电价市场化改革及开展代理购电服务有关事项的文件通知,国网呼伦贝尔供电公司第一时间响应上级工作部署,召开专题会议安排具体工作,开展相关专业人员培训,全力推进代理购电工作有序开展。

代理购电作为一项全新的业务,对营销业务系统功能、计量采集能力、电费结算效率、客户服务保障等提出了更高的要求。为确保代理购电业务平稳起步、有序推进、规范实施,国网呼伦贝尔供电公司市场营销部认真梳理管理流程,完善业务细则,组织供电营业厅业务人员、台区经理、客户经理等人员分层级多轮次开展电网企业代理购电及分时电价政策宣贯培训,细化各环节注意事项及工作要点,确保全员应知应会。

国网呼伦贝尔供电公司还创新各类宣传形式,突出宣传重点,全面做好服务开展代理购电宣传工作,采用“线上宣传+线下走访”的方式,为有序推进代理购电工作营造良好的舆论氛围。

为全面推动代理购电工作平稳推进、规范实施,国网呼伦贝尔供电公司第一时间开展合同签订工作,主动上门走访,听取客户意见,全面收集、梳理客户疑问,及时做好政策解读,针对客户关心的电价调整、电费收取等问题,及时进行解答,让用户详细掌握最新的电价政策。

据了解,工商业用户可以通过蒙东新一代电力交易平台进行注册,按照市场价格向发电企业或售电公司进行购电。暂时未选择发电企业或售电公司购电,也未与公司签订代理购电相关合同的工商业用户,自2021年12月1日起由供电公司代理购电。截至11月23日,告知高压工商业用户7641户,完成高压工商业用户的百分之96.14。

接下来,国网呼伦贝尔供电公司将持续做好信息发布和政策解读,积极稳妥推进代理购电客户合同签订,有序推动工商业用户按市场价格购电,保持居民、农业、公益性事业用电价格稳定。(张萱 宋天培)