为民服务出实招 深化改革收良效

——牙市国税建好“四级平台”打造纳税服务链

发布者:刘海秋 来源:呼伦贝尔日报 浏览: 发布时间:2017-09-15 08:28:58

 郭明磊  蒋惠萍

      8月15日,牙克石市国家税务局自主办税体验区正式对纳税人开放使用。至此,以网上办税为主,自助办税为辅,办税服务厅兜底,税收共治为特色的四级纳税服务平台中最后一块平台成功对接,形成纳税服务链条,满足了不同年龄层次、不同身份背景纳税人的服务需求。
联合网厅:高效率服务
在“互联网+税务”的发展战略下,“联合网厅”应运而生,可实现一般纳税人登记、外管证开具、网上申报、发票领购、发票验旧等13项涉税业务的办理,让纳税服务真正做到随时随地。为确保“联合网厅”发挥高效服务优势,在推行之初打好宣传培训第一仗、推广使用攻坚战和高效运行保卫战三大战役。截至目前,“联合网厅”共开展业务培训8次,培训企业财务人员504人,个体户896户;累计登记注册户6215户,绑定身份7987户,办理业务6211笔。
自助终端:便捷化服务
24小时延时办税理念为不方便使用“联合网厅”,但又在工作时间以外有办税需求的纳税人解决办税难题。通过增值税专用发票认证、增值税专用发票代开等自助办税终端将纳税服务时间延伸,设备操作流程的简洁,咨询的便捷是自助办税终端的优势所在,是介于人工服务和网络服务的过渡性纳税服务平台。
实体办税:人性化服务
牙市国税局办税服务大厅为使用新兴办税形式有困难的纳税人提供服务。办税服务厅集成服务、辅导多功能为一体,既可以办理涉税业务,又可以解答办税难题。通过带班领导岗、导税专职岗、自助咨询岗和绿色通道岗的“四岗融合”,让纳税人享受舒适的办税环境、高效的流程设置和人性的纳税服务。
税收共治:集约化服务
在纳税服务中,牙市国税局始终将社会力量作为重要力量,参与到税收治理中。与企业合作开展纳税人培训、税收政策推广,整合税企人力、物力资源。同时与地税合作进行业务交流,联合办税服务厅、“联合网厅”处处可见国地税合作的身影,国地税合作模式实现了进一家门办两家事。
在打造纳税服务平台中,牙市国税局始终秉持着以纳税人为核心,以服务为宗旨,以认可为目标,推进纳税服务朝着高效、便捷、人性、集约的方向发展。