“12328”并入“12345”

发布者:Naixin 来源:《呼伦贝尔日报》官方微信 浏览: 发布时间:2021-07-20 01:17:26

为进一步深化党史学习教育,加强成果转化,助力破解各类公共服务热线“号难记、话难通、诉难求、事难办”问题,提高政务服务热线服务水平,呼伦贝尔市政务服务中心交通窗口积极推动我市12328交通运输服务监督电话并入12345政务服务热线。

市政务服务中心交通窗口积极与市政务服务局、中国联合网络通信有限公司呼伦贝尔市分公司及中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司进行沟通交流,并对12345政务服务热线知识库进行了补充录入,为12345话务员答复企业群众的咨询打下良好基础。最后,按照热线整合要求、实施步骤和时间节点,切实加大工作力度,扎实推动热线整合。

目前,我市12328交通运输服务监督电话已成功并入12345政务服务热线,有效增强了热线服务质效,同时我市也成为继阿拉善盟之后全区第二个实现12328交通运输服务监督电话与12345政务服务热线双号并行的盟市。

据了解,2021年上半年,12328交通运输服务监督电话共受理各类工单370件,办结370件,办结率100%。下一步,交通窗口将继续以党史学习教育“我为群众办实事活动”为契机,提升12328电话管理工作质量,系统梳理群众反馈问题,查找工作短板,改进交通运输服务质量,树立交通运输行业新形象。

供稿:王鹏